PARLEZ-NOUS DE VOTRE MAISON

Questions?

• Quelle est la politique d'annulation de votre plan et quelle est votre politique en la matière ?

  Annuler votre rendez-vous est très facile. All you have to do is login to your account or feel free to email us at [email protected] or call us at 020 and we will immediately process your request. Les rendez-vous annulés avec un 48 heure (ou moins) de préavis, seront soumis à des frais d'annulation de 50%. Cependant, si vous annulez votre rendez-vous et que vous le reprogrammez à une date/heure ultérieure, une partie des frais d'annulation sera appliquée à votre prochaine réservation.

• Qu'est-ce qui est inclus dans un service de nettoyage ?

  Nous effectuerons un nettoyage régulier, à l'exclusion de l'intérieur des armoires, des placards, des fenêtres et de tout ce qui se trouve sous les extras, à moins qu'ils ne soient ajoutés à votre service.

• Qui fait le ménage chez moi ?

  Uniquement nos équipes de nettoyage de confiance, dont les antécédents ont été vérifiés.

• Puis-je ignorer ou reporter des réservations ?

  Bien sûr, il suffit de nous appeler au 020. Cependant, nous vous recommandons de le faire au moins 48 heures à l'avance. Sinon, nous vous facturerons 50%.

• Comment les femmes de ménage parviennent-elles à accéder à mon domicile ?

  Si vous n'êtes pas chez vous lorsque nous arrivons, faites-nous savoir où se trouve la clé ou la boîte à clés.

• J'ai besoin de plus d'aide

  Pas de problème ! Appelez-nous au 020 ou envoyez-nous un message sur notre chat en bas de cette page !!